Berkeley Company halusi vaihtaa Jetshopista ja nykyisestä B2B-ratkaisustaan uuteen alustaan, joka pystyisi käsittelemään heidän monimutkaista liiketoimintamalliaan.

Edistyneen B2B-ratkaisun vaatimusten täyttämisen lisäksi alustan oli tuettava myös samanlaista B2C-kokemusta. Sisäisten myyntiprosessien integrointi asetti suuria vaatimuksia alustan joustavuudelle, ja samalla sen oli käsiteltävä monimutkaisia hinnoittelurakenteita, suuria asiakas- ja tilausmääriä, viikoittaisia toimituksia ja erikoistilauksia.

Berkeley valitsi HDL:n toteuttamaan uudelleenmuotoilun tiukan, usean osapuolen välisen hankintamenettelyn jälkeen.

HDL rakensi HDL Commerce -järjestelmään kehittyneen B2B-ratkaisun, joka integroitiin tiiviisti sisäisiin järjestelmiin, jotta koko myyntiosasto saatiin siirrettyä uudelle alustalle. Tämä tarkoitti, että kaikki sisäiset myyntiprosessit, mukaan lukien monimutkaiset hinnoittelurakenteet ja erikoistilaukset, käsiteltiin saumattomasti alustalla.

Yhtenäisen ja käyttäjäystävällisen käyttökokemuksen varmistamiseksi kehitimme myös vastaavan B2C-toiminnon, joka tarjoaa Berkeleylle yhtenäisen alustan sekä kuluttajille että yritysasiakkaille. Alusta rakennettiin niin, että se pystyy käsittelemään suuria asiakas- ja tilausmääriä sekä tukemaan erityisvaatimuksia, kuten viikoittaisia toimituksia.

HDL toimitti teknisen alustan, joka täytti kaikki monitahoiset vaatimukset ja joka oli myös kääritty upeaan muotoiluun.

Uusi alusta tarjoaa joustavan ratkaisun, joka tukee sekä B2B- että B2C-toimintoja ja mahdollistaa Berkeleyn suurten tietomäärien ja tilausten tehokkaan hallinnan.

Siirtämällä sisäiset myyntiprosessit HDL Commerce -alustalle Berkeley on saanut käyttöönsä työkalun, joka yksinkertaistaa liiketoimintaprosessejaan, kun taas alustan käyttäjäystävällinen muotoilu parantaa asiakaskokemusta sekä B2B- että B2C-asiakkaille.